avana LLC

Campañas

Una campaña es la suma de todos los esfuerzos de comunicación de marketing que una empresa o marca hace para alcanzar sus objetivos de negocio.

CONSTRUCCIÓN DE MARCA

Campañas que tienen como objetivo construir, fortalecer, posicionar y/o lanzar una marca, producto o servicio donde la contribución de las plataformas digitales es fundamental para el resultado de la campaña. La selección de los atributos deberán reflejar el problema que deben resolver o el objetivo que quieren alcanzar.

KPIs sugeridos no limitativos:
-Incremento porcentual en los indicadores de los atributos claves de marca (ejemplos: marca favorita, me identifico con la marca, es moderna, innovadora, etc.)
-Conocimiento de marca (awareness, top of mind, share of mind)
-Preferencia de marca / lealtad / recompra
-Eficiencia en indicadores de alcance y frecuencia en el público meta

NOTA:
-De los atributos de marca seleccionados se deberá indicar el crecimiento y la fuente que lo soporta.
-Esta categoría enfatiza el enfoque en el upper funnel. Ejemplo:
Ganadores 2018

RESPUESTA DIRECTA

Campañas con el objetivo de generar una respuesta o acción inmediata del consumidor que impacta en un resultado de negocio y permite reunir información para calificar al contacto, haciendo uso de herramientas digitales.

KPIs a tomar en cuenta:
-Incrementales porcentuales en la métrica más relevante para resultados de negocio de corto plazo (ventas, promociones especiales, conversiones, pruebas de producto)
-Indicadores de eficiencia en costo por impacto, costo por adquisición, costo por clic, visita, u otras variables comparadas contra históricos de la marca o de la industria
-$ Monto total de ventas vs monto total de inversión (ROAS)
-Conversion rate

NOTA:
-Esta categoría enfatiza el enfoque en el lower funnel

Ejemplo:
Ganadores 2018

RETENCIÓN Y LEALTAD

Campañas que buscan mantener a los clientes ya existentes de una marca, ya sea a través de reforzar la afinidad con la misma o propiciar la recompra recurrente del producto o servicio.

KPIs a tomar en cuenta:
-Retención de usuarios / Reducción de la baja de usuarios
-Medición periódica de satisfacción del cliente.
-Implementa un programa de recompensa.
-Fidelización en programas de lealtad medidos a partir de los usuarios e impacto para el negocio/marca.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SERVICIO PÚBLICO

Campañas ejecutadas para organizaciones sin fines de lucro, gobierno o marcas con el propósito de beneficiar a la sociedad en su conjunto donde la contribución de las plataformas digitales ha sido esencial para su resultado.

KPIs a tomar en cuenta:
-Impacto social con un atributo específico (Ejemplo: participantes, interacciones, exámenes médicos, donaciones, etc)
-Alcance a la audiencia relevante para la causa social
-Impactos/usuarios únicos
-Conversion rate

Ejemplo:
Ganadores 2018